Levertijd
Het verzendtermijn van een bestelling is afhankelijk van de producten die zijn besteld. Voor standaard (niet-gepersonaliseerde) producten hanteren wij een verzendtermijn van maximaal 5 werkdagen. Voor gepersonaliseerde producten (m.u.v. geheel custom made ontworpen producten, Save the Date- en trouwkaarten) hanteren wij een verzendtermijn van maximaal 7 werkdagen. Voor custom made producten (dus buiten directe webshop bestellingen om), Save the Date’s en trouwkaarten zal er overleg nodig zijn met de klant en zal dan ook de levertijd besproken worden.
Mochten wij vertraging oplopen rondom de productie van uw bestelling, dan wordt u hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld.
Als er in één bestelling zowel standaard als gepersonaliseerde (custom made) producten zitten, dan wordt de gehele bestelling verstuurd met de levertijd van 10 werkdagen of een ander termijn afgesproken met de klant. Mocht je graag elk product zo snel mogelijk willen ontvangen, dan kan je de gewenste producten over meerdere bestellingen verdelen.
Printables zijn direct na het betalen beschikbaar om te downloaden in de bevestigingsmail. Ook als deze gecombineerd worden met andere producten in een bestelling. Tevens worden voor printables uiteraard geen verzendkosten in rekening gebracht.
Alle verzendtermijnen gaan in vanaf het moment dat de betaling is gedaan. Na verzending ligt de bezorging in handen van PostNL (en bij internationale verzendingen de lokale bezorger). Over het algemeen levert PostNL zowel brievenbus- als pakketpost binnen 24 uur (m.u.v. zondag, maandag en feestdagen).
Het kan gebeuren dat PostNL vertraging oploopt tijdens de verzending. Hiervoor is we are Golden niet aansprakelijk.
Het kan zijn dat een product een langere levertijd heeft. Dit zal altijd te zien zijn op de productpagina op deze website.
Verzending in Nederland
Bij we are Golden. verzenden wij alle bestellingen met PostNL en hanteren wij vaste verzendprijzen.
Brievenbuspakje: € 3,95
Pakketpost: € 6,95
In beide gevallen kan je jouw bestelling volgen met een Track & Trace van PostNL.
Let op, het gewicht van een bestelling is gebaseerd op de producten + verpakkingsmateriaal.
Het winkelsysteem achter we are Golden. zal automatisch berekenen of de bestelling geschikt voor verzending als een brievenbuspakje. Is dit niet het geval, dan zal alleen de optie voor pakketpost te zien zijn. Is jouw bestelling wel geschikt voor een brievenbuspakje, zal je ook de optie voor pakketpost te zien krijgen. Deze optie bieden wij voor degene die graag meer zekerheid willen rondom de bezorging van hun bestelling.
Wanneer een bestelling wordt verzonden ontvang je na de verzending z.s.m de track & trace code. Hiermee kan je jouw bestelling traceren via de website van PostNL. Over het algemeen bezorgt PostNL zowel brievenbuspakjes als pakketpost binnen 24 uur, m.u.v. zondag, maandag en feestdagen.
Voor overige vragen rondom bestellingen, bijv. vertraging en vermissing, verwijzen wij graag door naar onze F.A.Q pagina.
Internationale verzendingen
Voor klanten uit België verzenden wij ook alle bestellingen met PostNL. Helaas is voor internationale verzendingen het brievenbuspakje niet mogelijk en versturen wij dus alles als standaard pakket.
Pakketpost: € 10,95
Wij versturen geen bestellingen met normale briefpost vanwege het ontbreken van tracking mogelijkheden en de kwetsbaarheid van de bestelling.
Let op, het gewicht van een bestelling is gebaseerd op de producten + verpakkingsmateriaal.
Voor andere internationale verzendingen vragen wij om contact met ons op te nemen. Dan kunnen wij kijken wat de mogelijkheden zijn.
Afhalen & Bezorgen
Hoewel wij geen winkel hebben, is het wel mogelijk om je bestelling bij ons af te halen. Je moet jouw bestelling dan wel eerst plaatsen en aangeven dat je de bestelling komt afhalen. Dit kan in Lelystad maar alleen op afspraak. Daarnaast kan je een bestelling alleen afhalen als deze van te voren is betaald met iDeal.
Als je jouw bestelling wilt afhalen, nemen wij z.s.m. via email contact met je op om een afspraak te maken.
Woon je binnen Lelystad, dan kunnen wij de bestelling ook bij je bezorgen. Hiervoor rekenen wij € 2,00. Je krijgt deze optie alleen in beeld als uit jouw postcode blijkt dat je in Lelystad woont. Brievenbuspakjes bezorgen wij zonder afspraak, maar voor pakketjes nemen wij eerst even contact met je op!
In beide gevallen moet de bestelling vooraf betaald zijn met iDeal. Wij accepteren geen contante betalingen.
