De mogelijkheden voor het retourneren van het product zijn afhankelijk van de aard.
– Gepersonaliseerde- en custom made producten kunnen niet geruild of geretourneerd worden. Voorbeelden van personalisatie zijn; een naam, een datum, een bepaalde combinatie van materialen of aanpassing ten opzichte van onze standaard ontwerpen. Zodra de bestelling is geplaatst wordt deze definitief en kunnen er geen aanpassingen meer gemaakt worden.
– Standaard (niet gepersonaliseerde) producten kunnen wel geretourneerd worden, hierop zijn de volgende voorwaarden van toepassing:
Je hebt het recht de bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Vermeld bij de retourzending duidelijk jouw naam en ordernummer. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten terug. Enkel de kosten voor de retourzending naar we are Golden zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van de vervoerder. Indien je gebruik maakt van het herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan we are Golden geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via hallo@wearegolden.nl Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Voor het retourneren kun je eventueel gebruik maken van het Modelformulier herroeping (PDF).
Mocht het product of de verpakking (meer) beschadigd zijn dan nodig is om het product te beoordelen, dan staat we are Golden. in zijn recht deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
